{"id":4145,"date":"2026-01-20T08:19:31","date_gmt":"2026-01-20T08:19:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.masayana.com\/terms-conditions\/"},"modified":"2026-01-20T08:35:29","modified_gmt":"2026-01-20T08:35:29","slug":"terminos-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.masayana.com\/es\/terminos-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"

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Pol\u00edticas del alojamiento y cancelaci\u00f3n<\/h3>\n
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Cancelaci\u00f3n flexible:<\/b> Puedes cancelar sin coste hasta 1 d\u00eda antes de la fecha de entrada.
\nLas cancelaciones realizadas dentro de este plazo recibir\u00e1n un reembolso completo, que se procesar\u00e1 a trav\u00e9s de PayPal utilizando el mismo m\u00e9todo de pago empleado en la reserva.
\nTen en cuenta que las no presentaciones (no-show) no son reembolsables.<\/p>\n

Tarifa base \/ Tarifa est\u00e1ndar \/ No reembolsable<\/b>: las cancelaciones realizadas en cualquier momento no dan derecho a reembolso del importe total.<\/p>\n

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Pol\u00edtica de no presentaci\u00f3n (no-show)<\/b>: En caso de no presentarse o no llegar en la fecha prevista de llegada, la reserva ser\u00e1 cancelada y se aplicar\u00e1n los cargos correspondientes seg\u00fan el plan de tarifa seleccionado.
\nSi se producen circunstancias imprevistas como retrasos o cancelaciones de vuelos, por favor cont\u00e1ctanos lo antes posible en booking@masayana.com<\/a> para que podamos ayudarte y gestionar tu reserva adecuadamente.<\/p>\n

Cambio de fechas<\/strong>: Haremos todo lo posible por adaptarnos a cambios en las fechas de tu reserva; no obstante, todos los cambios est\u00e1n sujetos a disponibilidad.<\/p>\n

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Pago<\/u>
\nEl importe total de la reserva se abona a trav\u00e9s de PayPal mediante un sistema de pago seguro. No es necesario disponer de una cuenta PayPal; el pago puede realizarse con tarjeta de d\u00e9bito o cr\u00e9dito.<\/p>\n

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\nPrecios e impuestos<\/u>
\nLos precios son los publicados en el momento de realizar la reserva. Las ofertas o promociones lanzadas con posterioridad no se aplican de forma retroactiva. Todos los impuestos aplicables est\u00e1n incluidos en las tarifas mostradas.<\/p>\n

<\/b>
\nPol\u00edtica de reservas<\/u>
\nLa reserva queda garantizada hasta el d\u00eda de llegada. Pasado ese momento, la reserva dejar\u00e1 de estar garantizada y la habitaci\u00f3n podr\u00e1 ser reasignada. El hotel cargar\u00e1 el importe en tu tarjeta tras confirmar la reserva. El hotel se reserva el derecho de cancelar la reserva si no se recibe el dep\u00f3sito de prepago. En caso de cancelaci\u00f3n, se enviar\u00e1 una confirmaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico de forma inmediata.<\/p>\n

Pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n<\/u>
\nLas condiciones de cancelaci\u00f3n var\u00edan seg\u00fan el plan de tarifa seleccionado. Consulta las condiciones espec\u00edficas indicadas en el momento de la reserva.<\/p>\n

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\nCheck-in \/ Check-out<\/u>
\nEl check-in es de 14:00 a 20:00.<\/u><\/b>
\nEl check-in se realiza de 14:00 a 20:00 y solo puede completarse una vez efectuado el pago completo. Las llaves de la habitaci\u00f3n se entregan en el check-in; la p\u00e9rdida de la llave conlleva un cargo de \u20b11.000.<\/p>\n

De acuerdo con la legislaci\u00f3n filipina, los hu\u00e9spedes extranjeros deben presentar un pasaporte v\u00e1lido y los hu\u00e9spedes filipinos un DNI nacional v\u00e1lido. No se aceptan otros documentos de identificaci\u00f3n.<\/p>\n

Nuestro personal de recepci\u00f3n facilitar\u00e1 informaci\u00f3n \u00fatil sobre tiendas locales, restaurantes, lugares de inter\u00e9s y actividades. Para llegadas tard\u00edas, es necesario avisar con antelaci\u00f3n, ya que no se puede garantizar el acceso sin previo aviso.<\/p>\n

<\/b>
\nEl check-out es como m\u00e1ximo a las 11:00.<\/u><\/b>
\nLa salida debe realizarse antes de las 11:00. Los hu\u00e9spedes que permanezcan m\u00e1s all\u00e1 de esta hora deber\u00e1n abonar un cargo de \u20b1500 por salida tard\u00eda, lo cual no implica una extensi\u00f3n de la estancia.<\/p>\n

Por favor, devuelve la llave de la habitaci\u00f3n en recepci\u00f3n al hacer el check-out. Si la recepci\u00f3n est\u00e1 cerrada, puedes dejarla con cualquier miembro del equipo de Masayana o dentro de la habitaci\u00f3n.<\/p>\n

Tras el check-out suele realizarse una inspecci\u00f3n detallada de la habitaci\u00f3n, y el hotel se reserva el derecho de cobrar cualquier da\u00f1o o rotura detectados antes de que la habitaci\u00f3n vuelva a ocuparse.<\/p>\n

<\/b>
\nConsigna de equipaje<\/u>
\nEl servicio de consigna est\u00e1 disponible en recepci\u00f3n seg\u00fan disponibilidad de espacio. El almacenamiento del equipaje se realiza bajo responsabilidad del hu\u00e9sped y el hotel no se hace responsable de p\u00e9rdidas o da\u00f1os.<\/p>\n

<\/b>
\nViajar con menores<\/u>
\nEl alojamiento no est\u00e1 equipado para alojar ni\u00f1os. Los menores solo est\u00e1n permitidos si viajan con uno de sus padres, y la ocupaci\u00f3n total de la habitaci\u00f3n no debe superar dos personas, incluido el menor.<\/p>\n

<\/b>
\nMascotas<\/u>
\nNo se admiten mascotas en las instalaciones del hotel.<\/p>\n

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\nAparcamiento<\/u>
\nSolo hay aparcamiento disponible para motocicletas. Coches, furgonetas u otros veh\u00edculos de tama\u00f1o similar no pueden acceder hasta Masayana. Las motocicletas pueden aparcarse dentro del recinto, en la zona designada al final del camino de entrada.<\/p>\n

<\/b>
\nResoluci\u00f3n de conflictos \/ Incidencias<\/u>
\nCualquier conflicto derivado de la reserva o de la estancia ser\u00e1 tratado en primer lugar directamente con la direcci\u00f3n del hotel. Los hu\u00e9spedes se comprometen a comunicarse de buena fe para resolver cualquier incidencia de forma amistosa.<\/p>\n

Uso de la informaci\u00f3n personal<\/u>
\nLa informaci\u00f3n de los hu\u00e9spedes se recopila y utiliza \u00fanicamente para fines de reserva y prestaci\u00f3n de servicios hoteleros, de conformidad con la legislaci\u00f3n filipina de protecci\u00f3n de datos. Consulta nuestras pol\u00edticas de Privacidad y Cookies en
\nhttps:\/\/www.masayana.com\/cookie-policy\/<\/a> y
\nhttps:\/\/www.masayana.com\/privacy-policy\/<\/a><\/p>\n

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Responsabilidad<\/u>
\nEl hotel no se hace responsable de la p\u00e9rdida, robo o da\u00f1o de pertenencias personales, salvo en los casos exigidos por la ley. Los hu\u00e9spedes son responsables de sus objetos personales y de su propia seguridad.<\/p>\n

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Fuerza mayor<\/u>
\nEl hotel no se responsabiliza de incumplimientos o retrasos en la prestaci\u00f3n de servicios debidos a causas ajenas a su control, incluyendo, entre otras, cortes de electricidad, tifones, inundaciones, fallos de internet o comunicaciones, desastres naturales o restricciones gubernamentales.<\/p>\n

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Derechos de terceros<\/u>
\nEstos t\u00e9rminos y condiciones est\u00e1n destinados \u00fanicamente al beneficio del hotel y de los hu\u00e9spedes. Ning\u00fan tercero podr\u00e1 exigir el cumplimiento de ninguna parte de estas condiciones.<\/p>\n

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Renuncia<\/u>
\nLa falta de aplicaci\u00f3n por parte del hotel de cualquiera de estas condiciones no supone una renuncia a sus derechos.<\/p>\n

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Derecho de admisi\u00f3n<\/u>
\nSe espera que los hu\u00e9spedes mantengan una conducta respetuosa y no causen molestias a otros hu\u00e9spedes ni al personal del hotel. El hotel se reserva el derecho de tomar las medidas oportunas en caso de mala conducta, incluyendo advertencias, aviso a las autoridades locales o, si fuera necesario, la finalizaci\u00f3n de la estancia sin derecho a reembolso.<\/p>\n

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Divisibilidad<\/u>
\nSi alguna parte de estos t\u00e9rminos se considerase inv\u00e1lida o inaplicable, el resto de las disposiciones seguir\u00e1 en vigor.<\/p>\n

<\/b>
\nNormativa y regulaciones gubernamentales<\/u><\/b>
\nLos hu\u00e9spedes deben cumplir todas las leyes, normas y regulaciones aplicables de Filipinas vigentes durante su estancia.<\/p>\n

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Modificaci\u00f3n de las pol\u00edticas<\/u><\/b>
\nLa direcci\u00f3n se reserva el derecho de modificar, actualizar o cambiar cualquiera de los t\u00e9rminos, condiciones o normas anteriores cuando lo considere necesario.<\/p>\n

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